Muitos empresários e profissionais subestimam a importância de investir em sua marca. Seja no CNPJ ou no CPF, a comunicação bem-feita agrega valor ao produto, ao serviço e à própria reputação do empreendedor. No entanto, ainda há uma grande resistência quando se trata de destinar recursos para ações que, à primeira vista, não parecem impactar diretamente as vendas.
A comunicação tem grandes papéis no mundo dos negócios. O primeiro é o mais conhecido e imediato: gerar fluxo, atrair clientes e estimular vendas. No varejo, por exemplo, campanhas publicitárias são fundamentais para trazer movimento para a loja e converter visitas em faturamento.
Existe um segundo papel, menos evidente, porém igualmente essencial: o posicionamento de marca. Esse tipo de comunicação não tem um retorno imediato em vendas, mas fortalece a imagem da empresa e cria um vínculo emocional com o público. É o que faz as pessoas sentirem orgulho de consumir uma determinada marca, de serem clientes ou até mesmo de trabalharem em uma empresa reconhecida.
Um exemplo prático disso pode ser visto em universidades que investem em campanhas institucionais. Ao colocarem placas, outdoors, mídia, destacando suas conquistas e diferenciais, elas não necessariamente estão aumentando o número de inscritos para o vestibular naquele momento. Porém, fortalecem a percepção de valor da instituição. Quem tem um diploma dessa universidade sente-se ainda mais prestigiado agrega valor ao seu currículo.
Além do impacto externo, a comunicação também gera reflexos internos nas organizações. Colaboradores que enxergam um projeto de marca bem estruturado sentem-se mais orgulhosos de fazer parte daquela empresa. Isso cria um ambiente positivo, fortalecendo a cultura organizacional e ajudando na retenção de talentos. Em um mercado cada vez mais desafiador para contratar e manter bons profissionais, esse reconhecimento pode ser um diferencial competitivo. Um funcionário que vê sua empresa sendo reconhecida publicamente tende a se engajar mais, o que impacta diretamente na produtividade e na qualidade do serviço prestado. Ao mesmo tempo, uma marca forte pode manter e atrair talentos, criando um ciclo virtuoso dentro da organização.
Marcas que se comunicam bem criam verdadeiros embaixadores entre seus clientes e colaboradores. A boca a boca, impulsionado por uma experiência positiva e uma identidade forte, torna-se um poderoso aliado na construção de credibilidade e desejo pelo produto, serviço e pelo profissional.
Portanto, investir em comunicação não deve ser visto como um custo, mas sim como um fator estratégico para crescimento e consolidação no mercado. A marca é um ativo. E um ativo forte se traduz em negócios e oportunidades mais sólidos, clientes mais engajados, colaboradores mais motivados e um futuro mais promissor.
