“Atendimento de excelência: o público em primeiro lugar” foi o tema da capacitação promovida pela Administração Municipal de Arroio do Meio e direcionada aos servidores do município. O treinamento ocorreu na quarta-feira, 19, na Associação Comercial, Industrial e Serviços de Arroio do Meio (Acisam), e foi ministrado pela consultora em desenvolvimento humano Mardi Rohr.
Na abertura, o prefeito Sidnei Eckert enfatizou a importância de capacitar e orientar os servidores para melhor atender a comunidade. “O cidadão deseja e precisa ser bem-atendido. Quanto mais preparada a equipe estiver, melhor será o atendimento e o resultado do trabalho de cada um. Entendemos que qualificar os servidores é uma forma de tornar o serviço público cada vez mais eficiente.”
Mardi, que é arroio-meense e atua com desenvolvimento humano há mais de 10 anos, elogiou a iniciativa da Administração. Disse que foi a primeira vez que foi convidada a treinar uma equipe de servidores municipais, o que mostra o comprometimento da gestão com a qualidade no serviço público.
Treinamento ministrado por Mardi Rohr foi realizado na Acisam, na quarta-feira
Com reflexões, dinâmicas e exemplos de situações cotidianas, Mardi falou sobre a influência de diversos fatores no atendimento ao público. Destacou a importância da comunicação bem alinhada entre setores e com o cidadão, a empatia, o ponto de vista do outro e a unidade da equipe, para profissionalizar o serviço público e oferecer um serviço de excelência para o cidadão arroio-meense.
