Desde o fechamento da agência em 2020, moradores precisavam se deslocar até Teutônia ou Lajeado para resolver pendências sobre os serviços previdenciários. Estrela foi habilitada para a prestação de serviço por meio de Termo de Cooperação Técnica.
A gerente-executiva regional, Sinara Schafer, destaca que a implementação do acordo surge em resposta às necessidades locais, bem como à ampliação na prestação de serviços. Os atendimentos ocorrem nas dependências da Secretaria de Desenvolvimento Social e Habitação, que inclusive, está localizada no antigo prédio do INSS, na Avenida Rio Branco.
Com esse acordo, os moradores poderão solicitar serviços como protocolo de benefícios previdenciários e assistenciais, com exceção dos benefícios por incapacidade, como o auxílio-doença, auxílio-acidente e aposentadoria por invalidez. Além disso, serão oferecidos serviços como protocolo para emissão de Certidão de Tempo de Contribuição e revisão de benefícios.
Com a proposta, o município disponibiliza servidor, que recebe qualificação e acesso às informações do órgão nacional e que possibilitam auxiliar os moradores em demandas ligadas à instrução e preparação de requerimentos de benefícios e assistência, entre outras orientações.
Agência de Lajeado
Atingida pela enchente de maio, semanas após iniciar o atendimento ao público, a sede nova do INSS em Lajeado deve reabrir as portas em janeiro de 2025. É a projeção da Superintendência Regional Sul do órgão. Os trabalhos de reforma iniciaram em outubro, após longo período com o prédio fechado.
Neste momento, conforme a chefe do Serviço de Gerenciamento do Atendimento da Superintendência Regional Sul, Cristina Klaus, está sendo executada a reforma predial. As obras ocorrem na área interna, enquanto as melhorias externas já foram feitas pela empresa contratada.
A enchente cobriu boa parte do primeiro pavimento do INSS. Equipamentos como computadores e mobiliários foram danificados pela inundação e inviabilizou a retomada do atendimento quando as águas baixaram. O processo de limpeza no local ocorreu há mais tempo.
Cedência temporária
Num primeiro momento, todos os atendimentos na agência de Lajeado foram direcionados às unidades de Teutônia, Encantado e Taquari, além dos canais remotos do INSS. Desde segunda-feira, 4, no entanto, o órgão conseguiu um espaço no município para o atendimento presencial ao público.
Após solicitação à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, foi disponibilizado um espaço no salão paroquial, ao lado da Igreja Matriz, para que seja feito atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min. Dois servidores foram designados para atuar no local.
