No programa Frente e Verso desta sexta-feira, 19, o empresário e consultor Ardêmio Heineck fala sobre a falta de energia em sua residência em Arroio do Meio que já ultrapassa 60h.
Heineck descreve as inúmeras tentativas de acionar a empresa responsável solicitando o reestabelecimento do serviço, porém, após horas de espera, conseguiu registrar a ocorrência, mas até o momento, continua sem energia. “É direito do consumidor reclamar pelo descaso. Mas o que me disseram é que não há prazos para o retorno da energia”.
Ele aproveita e comenta que o principal problema são as agências reguladoras, sendo necessário terem um escritório regional para terem este controle. “É necessário ter canais de pressão dos órgãos competentes, sendo a portabilidade necessária para implementação tendo o cidadão o direito de reclamar pelo desserviço ou a privatização da companhia. É necessário ter um bom gerenciamento de crise”.
Acompanhe a entrevista na íntegra
