A Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo foi a grande vencedora do Prêmio Nacional de Atendimento Unimed 2023. A cooperativa sediada em Lajeado ficou em primeiro lugar na categoria Grande Porte, que avalia operadoras de planos de saúde do Sistema Unimed com mais de 100 mil clientes. Promovido pela Unimed Nacional, o processo de avaliação foi conduzido pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IRBC), líder e referência no mercado brasileiro.
Foram avaliados desde o tempo médio de espera, a eficiência dos canais digitais, o atendimento presencial, sistemas utilizados, melhorias implementadas e o impacto delas para os clientes.
Todas as cooperativas avaliadas passaram pelo “teste do cliente oculto”, pelo qual um avaliador se passa por cliente ao acessar todos os canais de atendimento.
Por fim, ainda houve uma pesquisa de satisfação por telefone com 150 clientes. É a terceira vez que a Unimed VTRP conquista o prêmio nacional de atendimento. O prêmio foi recebido pela Gerente de Atendimento da Unimed VTRP, Laura Fauri(foto). A cooperativa também recebeu a distinção em 2011, 2014 e 2018.
Meu Escritório inaugura bar ao ar livre
Primeiro estabelecimento instalado na Avenida Piraí, no São Cristóvão, o Meu Escritório Gourmet inaugura amanhã o Lounge Bar – espaço ao ar livre que promete movimentar o chamado “novo Centro de Lajeado.” Localizado no gramado anexo ao restaurante, a novidade visa proporcionar um ambiente diferenciado para o Happy Hour, com música ao vivo e drinks exclusivos. Sócio do estabelecimento, Paulo Sholler afirma que a ideia é proporcionar uma experiência diferente para os clientes. “Contratamos o bartender que foi eleito o sexto melhor do Brasil e vamos trabalhar tanto com drinks autorais quanto com os mais conhecidos mundialmente.”
Conforme Sholler, no verão o atendimento será iniciado uma hora mais cedo, às 17h30min, justamente para receber o público no horário de saída das empresas localizadas ao redor – cujo número não para de crescer. “Quando inauguramos, em janeiro de 2015, éramos a única empresa na Avenida e ficamos um ano sem vizinhos. De lá para cá, vieram Sicredi, Unimed, o 300 e ainda teremos o novo 300”, ressalta. A inauguração está marcada para as 18h desta quinta-feira, 30, e a música ficará por conta da DJ Laís.
RÁPIDAS
- Aniversário CIC-Teutônia – No dia em que comemora 24 anos de história, a CIC-Teutônia promove a última edição do Almoço Empresarial em 2023. O evento ocorre na sexta-feira, 1º de dezembro, e terá palestra com a analista econômica do Banco Cooperativo Sicredi, Eleonora de Oliveira. Mestre em economia aplicada, a palestrantes abordará os cenários econômicos e perspectivas para 2024. O evento inicia às 11h45min no Auditório 03 da CIC. As vagas são limitadas e as inscrições devem ser realizadas pelo WhatsApp (51) 99250-1992, ao valor de R$ 75 para associados da entidade e R$ 90 para os demais interessados.
- Meetup para fechar o ano – O Vibee Unimed promove na terça-feira, 5 de dezembro, o último Meetup de 2023. O evento terá participação do Superintendente de Desenvolvimento da Unimed VTRP, Fabio Loreto, e do consultor empresarial Jackes Heck, que abordarão como os indivíduos devem se preparar para estarem atualizados e preparados para os diferentes desafios, de foma a se manterem relevantes e competitivos no mercado de trabalho. O evento é gratuito e começa às 18h30min, na sede do Vibee. As vagas são limitadas e as inscrições podem ser realizadas no endereço vibeeunimed.com.br/meetup.
Frase do dia
Luciana Antonini Ribeiro, Sócia da gestora de private equity eB Capital em entrevista para a Forbes Brasil
“Existem duas grandes tendências que estão mudando o jeito de se fazer negócio. Primeiro, a questão do clima. A segunda é a inteligência artificial. São duas mudanças estruturais muito relevantes que vão perpassar todos os setores e a forma como nós olhamos para os negócios” – Luciana Antonini Ribeiro
