Uma loja evolui quando o empreendedor entende a necessidade de ir além da transação comercial e também contribuir com a comunidade. O lojista Heitor Arno Thomas construiu seu negócio de material elétrico há 36 anos, baseado no conceito da responsabilidade social e no reforço dos laços comunitários. Em 1987, ele registrou a Thomas Materiais Elétricos, Hidráulicos, Ferragens e Ferramentas, após anos funcionando no porão da casa, no centro de Santa Clara do Sul.
Heitor construiu a residência em 1976 e ao casar, no ano seguinte, começou a atuar como eletricista e instalador hidráulico. O então distrito de Lajeado não tinha asfalto e a energia elétrica era precária no interior. Ele fazia instalações de luz com ferramentas que comprava na região central da cidade, sempre em viagens de ônibus. Com o tempo, acumulou instrumentos no seu porão e percebeu que poderia comercializá-los. “Vendas e estoque foram crescendo. As pessoas faziam cada vez mais pedidos de ferramentas”, lembra.
A garagem virou loja e o eletricista investiu na aquisição de produtos variados. A esposa Melânia atendia os clientes e os filhos, Charles e Jeferson, cresceram incorporando a essência do ambiente: atendimento amigável e apreço à comunidade. “Atendemos fora de horário, nas emergências, aos sábados e domingos. Não deixamos as pessoas na mão”, enfatiza Heitor.
Em 2000, a família transferiu o negócio para um prédio de 400 metros quadrados. O filho mais velho, Charles, atuava direcionado à parte administrativa. O mais novo, Jeferson, assumiu o atendimento. Hoje, a casa conta com 15 mil itens, desde tesouras de grama a panelas de ferro fundido. A loja serve a pedreiros, na aquisição de furadeiras e interruptores, e a agricultores, que buscam serras de corte. “Se não tem na loja Thomas, é porque não tem na região”, brinca Heitor.
A Thomas Materiais Elétricos manteve presença nos eventos esportivos, festas comunitárias, escolas e cerimônias religiosas. O trabalho voluntário é característica forte do empreendedor que, durante 40 anos, foi responsável pela manutenção do relógio da Igreja. Hoje, esta tarefa está nas mãos do filho, Charles. “Uma vez por semana é preciso lubrificar, regular e dar corda”, explica um dos nomes mais conhecidos de Santa Clara do Sul.
Na jornada empreendedora, o eletricista valorizou o fato de entregar qualidade, disponibilidade e pontualidade, que ele honrou com o cuidado ao relógio. “A pontualidade também é uma qualidade”, esclarece ele, entendendo que ser pontual abrange respeito, eficiência e confiança na comunidade que ele tanto admira.
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