O sucesso de uma empresa passa pela gestão financeira responsável, relacionamentos sólidos com clientes e compromisso com a qualidade. Um bom exemplo disso é a Loja Barden, fundada em 1947 na cidade de Arroio do Meio, por Oscar Barden.
Depois de 75 anos de história, a empresa se tornou um exemplo de crescimento contínuo, já que nasceu como uma modesta casa de secos e molhados no Bairro Bela Vista e se transformou em uma loja de mais de 20 mil itens. “Ouvimos constantemente do cliente: Vá na Barden que lá tem”, comenta Romeu Barden, atual diretor.
Essa constante atualização às demandas do mercado é algo que acompanha a Barden desde o início. Nas décadas de 1950 e 1960, a empresa adicionou armarinhos, televisões e tintas à lista de produtos disponíveis. Na década de 1970, a empresa incorporou móveis em seu portfólio, e em 1974, a família transferiu a loja para o Centro de Arroio do Meio. “Eu me criei na loja, aos 10 anos, já atendia clientes”, lembra Romeu.
Parte da família, ele aprendeu o ofício na prática, desde a montagem de móveis até a negociação com clientes. Porém, o que realmente moldou seu espírito empreendedor foi o exemplo de seu pai, que sempre fez questão de conhecer o gosto do cliente e estabelecer um diálogo próximo com os consumidores. Nos anos 1970, as Lojas Barden eram um dos poucos comércios na região a vender eletrodomésticos. No entanto, com a concorrência crescente, a família focou nas vendas em Arroio do Meio.
Romeu destaca que o relacionamento com os clientes desempenhou um papel central no sucesso do negócio. A empresa expandiu sua oferta para incluir materiais hidráulicos, elétricos, tintas, bicicletas, móveis e iluminação. “Hoje, operamos com duas lojas na cidade, uma especializada em móveis e outra em ferragens, para melhor atender às variadas necessidades de nossos clientes”, analisa Romeu.
Com a partida de seu pai, em 2001, ele e seu irmão Rubem assumiram as rédeas do negócio. “O comércio envolve vários processos, desde a compra até a entrega final”, salienta Romeu, que inicia o dia às 7h para administrar duas lojas, garantindo que o atendimento permaneça de alta qualidade. Em 2022, sua esposa faleceu e ele passou a se dedicar mais ao negócio. Romeu acredita que a longevidade no comércio está em manter um foco sólido no trabalho, postura de educação com o cliente e eficiência no atendimento.
O segredo financeiro de Romeu é gastar apenas o que se tem e evitar dívidas que não possam ser honradas. “Nunca extrapolar o caixa é crucial”, destaca ele. Com essa abordagem prudente, as Lojas Barden mantém a confiança de seus fornecedores e são exemplo de que a gestão responsável pode levar a um crescimento constante.
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