Nesta vida profissional de gestor e próximo da área comercial, tenho acompanhado o trabalho de muitos vendedores. De todos os estilos com os mais diversos resultados. Dia destes recebi um Whats de um deles, o Andrezinho. Conheço ele faz pouco tempo, mas o suficiente para perceber o profissional que é, com bons desempenhos na área que atua. Andrezinho me desafiou com uma pergunta: “como posso melhorar a minha atividade de vendas e fazer diferente?”Sem a pretensão de ensinar e sim aprender, passei para ele oito maneiras que podem ajudar todas as pessoas que pretendem buscar os melhores resultados no trabalho:
1- Conheça muito bem seus produtos e serviços: é importante dominar tecnicamente o que você está vendendo. Isso ajuda a responder questionamentos dos clientes gerando confiança e demonstrando valor do que você oferece;
2- Poder da escuta: preste atenção nas necessidades e desejos de seus clientes. Ouça o que eles dizem e “não dizem”, ajustando sua abordagem para as suas expectativas;
3- Foco na solução: concentre-se na entrega de soluções para os problemas ou desafios de seus clientes. Isso vai ajudar a construir um relacionamento com seus clientes;
4- Profissionalismo: manter postura profissional e respeitosa em todas as suas interações com clientes e colegas. Isso cria reputação e gera uma marca pessoal;
5- Habilidades pessoais: comunicação assertiva é essencial para um vendedor. Enrolação o chamado “papo de vendedor” não cola mais. Certifique-se que o cliente entenda a mensagem;
6- Atualizado: ficar atualizado sobre as novidades e tendências do seu ramo de negócios, bem como dos movimentos da concorrência. Isso ajuda a identificar oportunidades;
7- Persistência: a venda nem sempre é fácil e pode acontecer depois de vários contatos e tratativas. Desistir com facilidade é fatal. Lembre-se que a persistência é uma grande virtude.
8- Fazer o acompanhamento: após a venda, acompanhe o seu cliente. Isso pode ajudá-lo a identificar alguma dificuldade e melhorar suas oportunidades futuras.
A “vida” do profissional de vendas é altamente desafiadora e precisa estar sempre bem resolvida em diversos quesitos técnicos e um detalhe importante: nunca vi um profissional de vendas de sucesso que não tenha mente, fé e saúde em equilíbrio. Ou seja, uma capacidade emocional de superação e resiliência para encarar os desafios da vida.
Grato Andrezinho pela oportunidade de refletir sobre o questionamento que você me fez especialmente sobre os oito aspectos que aqui foram abordados. Cada profissional tem o seu modelo de trabalho e atitudes mas sempre é bom observar, aperfeiçoar com outras pessoas. Uma certa “ mentoria informal “ sempre ajuda e fortalece relacionamentos.
