Vital para o funcionamento das empresas, a TI pode se transformar em dor de cabeça se não for gerenciada de forma profissional. Mais do que conectar computadores em rede e permitir acesso a internet, hoje o setor faz parte de praticamente todos os processos corporativos.
Coordenador de Assistência Técnica da Olicenter, Daian Feldens Siqueira alerta para o crescimento da informatização nas empresas a partir da instituição das regras do eSocial e da obrigatoriedade de fornecer Nota Fiscal Eletrônica.
Segundo ele, a TI está presente nos processos de administração, RH, produção, comunicação, compra, venda, controle de estoque e na gestão dos colaboradores e fornecedores. “É estratégico para qualquer negócio.”
O gerenciamento adequado do setor mantém a segurança dos dados, informações e assegura o pleno funcionamento dos recursos. “Dessa forma, os processos não param e os recursos tem uma disponibilidade maior.”
A contratação de serviço terceirizado para o setor, gera economia. Além de eliminar o custo trabalhista, o cliente contrata uma equipe com profissionais especializados em cada área, que fornecerão suporte na sua totalidade, explica Siqueira, ela não tira férias, não fica doente e ainda agrega o conhecimento de vários profissionais em um único pacote.
Atendimento personalizado
Denominado de Excede, o plano de gerenciamento de TI da Olicenter oferece não apenas a manutenção do sistema, mas também a prevenção de eventuais problemas.
Conforme Daian Siqueira, antes de iniciar o trabalho a empresa busca compreender a necessidade dos clientes para traçar uma estratégia de atuação.
“Cada negócio tem suas características. Temos experiência em indústria, comércio e serviços, e tratamos as particularidades de cada empresa individualmente”, explica.
Por meio de monitoramento remoto, a Olicenter consegue monitorar o funcionamento dos recursos que são fundamentais, como internet, rede, servidor, backup, nobreak.
“Muitas vezes ocorre que o cliente nos liga, para solicitar suporte, relatando uma dificuldade na qual já temos a informação e já estamos atuando para resolver assim conseguimos agir com antecipação, aponta. Além disso com um contrato com mensalidade fixa, é possível planejar o orçamento do setor, evitando gastos imprevistos.”
“O empresário precisa pensar em quanto ele ganha por dia com o negócio funcionando e qual é o prejuízo que ele terá se o negócio parar devido a problemas com a TI”, reforça. Segundo ele, o papel da Olicenter é garantir o funcionamento dos processos e a tranquilidade dos clientes.
