A Convenção CDL Lajeado chega à sua 18ª edição e se consolida como um dos principais eventos do gênero estado afora. O tema central deste ano não poderia ser mais atual, desafiador e relevante: o poder do consumidor.
Faz tempo as empresas varejistas, dos menores aos maiores, são impactadas pela mudança de comportamento dos consumidores. O modelo tradicional de compra e venda já não existe mais. Fruto do efeito tecnológico e da mudança geracional, comerciantes são desafiados a encontrar novos formatos e nichos de mercado, percebendo as necessidades e desejos dos clientes.
Bom atendimento, credibilidade, inovação, empatia e engajamento nunca tiveram tanto valor no mundo dos negócios. A época em que o consumidor comprava o que a loja vendia já não existe mais. Atualmente, o cliente tem muito mais opções de escolha e, munido de mais informações e alternativas, aumentou sua exigência. O segredo, neste momento, é perceber e oferecer o que o consumidor está disposto a comprar e não o que a loja ou a empresa quer vender. Ou seja, os sentidos das coisas se inverteram.
Perceber essa mudança de consumo exige dos empreendedores reflexões e análises e adoção de práticas inovadoras, tanto de dentro para fora como de fora para dentro.
Os quatro painéis que formam a Convenção que ocorre hoje, no Clube Tiro e Caça, atendem estes pressupostos: Mudanças e desafios do varejo; Engajamento da equipe; Sonho e superação e Perspectivas de Economia e Política.
Ambos se complementam. De nada adianta perceber as mudanças no varejo se tem uma equipe desengajada ou resistente a mudanças, insistindo nos modelos de comportamento e execução que não se sustentam mais. Aliado a isso, as empresas precisam estar atentas aos movimentos político-econômicos que podem provocar abalos ou impulsionar os negócios.
O evento de hoje materializa a força do comércio local e regional e coloca a CDL Lajeado como indutora do desenvolvimento das empresas. Ampliar o debate sobre os assuntos mais desafiadores, trocar experiências e compartilhar boas ideias é um dos passos fundamentais para sobreviver e evoluir em meio ao mercado cada vez mais competitivo, exigente e voraz.
