Um caminhão arrebentou cabo de telefonia e internet da rua Extremosa, no bairro Montanha. Moradores recorreram ao Procon da cidade, após duas semanas de espera.
O técnico automotivo, Ernesto Luís Mildner, 36, afirma que desde o dia 13 de março, quando ocorreu a interrupção, moradores ligaram para a Oi e RM Telecom (empresa terceirizada responsável pela manutenção da rede), informando o ocorrido. “Diziam que havia um técnico no local averiguando a situação, mas ninguém aparecia.”
Depois de inúmeras tentativas sem sucesso, Mildner procurou a Anatel e foi orientado a ingressar no Procon. Diz ter sido informado sobre mais casos semelhantes no bairro Florestal e na rua 25 de Julho. “É um péssimo serviço.” No sábado, técnicos reconectaram o cabo arrebentado, mas algumas residências continuam sem telefone. “Minha família segue sem o serviço e não consegui realizar a declaração do Imposto de Renda, pois estamos sem internet.”
Um casal de idosos, moradores do bairro faz 12 anos, lembra de outras interrupções restabelecidas de forma mais ágil. Eles têm no telefone fixo o único recurso de comunicação com os filhos.
Segundo o aposentado Fiorindo Teston, os moradores ficaram por duas semanas sem linha. “Meu neto precisa da internet para estudar e não estava conseguindo fazer os trabalhos de aula. Disseram que iam descontar os dias que ficamos sem serviço.”
Sem telefone e com problemas no sinal de celular, a mulher, Helena, teve que subir em um morro próximo para avisar a família sobre os problemas de comunicação. “Eles ligavam e ouviam o barulho da chamada, mas aqui não tocava.”
Problemas recorrentes
Em 2014, funcionários da RM-Telecom entraram em greve exigindo reajuste salarial e outros direitos trabalhistas a Oi, empresa que terceiriza o serviço de atendimento externo ao cliente.
Na época, funcionários citaram constantes ameaças de usuários devido aos corriqueiros problemas de telefonia. Relatam ainda falta de materiais para serviços simples, como troca de fios e ausência de treinamento. Até o fechamento desta edição, a empresa não retornou as chamadas da reportagem.
